Q&Aよくあるご質問

申し訳ございません。インターネット通販での販売となります。

受信設定をご確認ください。
当店からは必ず【ご注文完了メール】と【発送完了メール】をお送りします。また、ご注文内容の確認や、発送時期のお知らせ等の【ご連絡メール】もお送りする事があります。
≪info@bambiwater.com≫≪support@bambiwater.com≫から受信出来るよう設定をお願い致します。
また、プロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認ください。

原則ご注文確定後は商品・決済方法・お届け先の変更、キャンセルはお受けできません。万が一、ご注文に誤り等が御座いましたらお早めにご連絡頂きますようお願い申しあげます。

発送準備前であれば可能で御座います。ご希望の決済方法をこちらまでご連絡ください。決済方法に合わせてご案内させて頂きます。
※発送準備に進んでいる場合は一切の変更が出来ませんので予めご了承ください。

大変申し訳御座いません。ポイントの修正はシステムの都合上、修正させて頂く事が出来ません。

大変申し訳御座いません。クーポンはシステムの都合上、追加させて頂く事が出来ません。

申し訳ございません。いずれもご対応しておりません。当店では日本郵便(宅配便・メール便)でのみ対応させて頂いております。

発送準備前であれば修正可能で御座います。ご希望の配送日時、もしくはお届け先住所をこちらまでご連絡ください。
※お届け日時につきましては、ご連絡頂く日時によってはお応え出来ない場合も御座います。
※お届け先変更に伴い、転送が必要な場合はお客様の費用負担となります。

以下の場合が考えられます。

• お届け日を間違えて指定してしまっている。
  ご注文確認メールのお買い上げ明細個所をご確認ください。
• お届け先の住所に不備がある。
  ご注文確認メールのお買い上げ明細個所をご確認ください。
• お届け時に不在だった。
  不在票は入っていませんでしょうか？ご確認の後、日本郵便か当店までご連絡ください。 発送後、3～5日経過しても商品が届かない場合は必ず当店までご連絡ください。

お住まいの地域により発送からお届けまでの日数が異なります。詳しくはお買い物ガイドの【お届けまでの目安】をご確認ください。

申し訳ございません。いずれの場合も交換・再発送・返金等で早急にご対応させて頂きます。

商品不良等があった場合、早急に返品・交換のご対応をさせて頂きます。ただし、以下の場合はお受け出来ませんのでご注意ください。

• 事前にご連絡の無い返品の場合
• いかなる理由でもお届けから10日以上経過した場合
• イメージ違い、使用感違い等のお客様都合の場合
• お客様のもとでキズが生じた場合
• 一度使用された場合

満20歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の方の同意を得て頂くようにお願い致します。購入完了致しましたものにつきましては保護者の方の同意を得たものとさせて頂き、返品はお受け致しかねますのでご注意下さい。